Branchenlösung Rückruf

Die Lösung für Ihr Produktrückuf Management.


Sind Sie gerüstet für einen eventuellen Produktrückruf? Wir sind für Sie da, von der Planung bis zur Durchführung eines Produktrückrufes. Seit 20 Jahren sind wir der Partner der Industrie. Defekte oder mangelhafte Produkte sorgen schnell für Negativschlagzeilen und können enormen finanziellen Schaden nach sich ziehen. Mit Adecco Business Solutions haben Sie einen erfahrenen Partner, der von der Vorbereitung bis zur Archivierung alles aus einer Hand bietet.

 

Vorhersehbares planen – Unerwartetes organisieren


Fast täglich hören wir in der Presse von Rückrufaktionen. Die Palette der Produkte reicht dabei von Lebensmitteln über Batterien bis zu Großgeräten und Autos. Gehen von einem Produkt Gefahren aus, sind Hersteller und Inverkehrbringer von Produkten gesetzlich verpflichtet, Maßnahmen zur Gefahrenbeseitigung zu treffen. Darauf können und müssen Unternehmen sich vorbereiten.
Die Integration von Produktsicherheit und die organisatorische Verankerung der Entwicklung der Produktsicherheit im Unternehmen hilft Produktrückrufe zu vermeiden. Prophylaktische Maßnahmen des Krisenmanagements helfen, sich anbahnende Krisen rechtzeitig zu erkennen und wirksam gegen zu steuern. Die Planung aller Ressourcen und der Realisierung eines angemessenen Produktrückrufes für den Fall der Fälle reduziert Image- und Markenschäden und senkt Kosten.

Was jeder Produzent vorbeugend tun kan

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Prävention

  • Organisationsaufbau
  • Produktsicherheitskomitee
  • Markt- und Produktbeobachtung
  • Sicherheitskonzept
  • Produktsicherheitsintegration
  • Anforderungsmanagement Supply Chain

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Prophylaxe

  • Rückruforganisation / Krisenstab
  • Planung Produktidentifizierung
  • Eskalations- und Krisenkommunikationsplan
  • Kriterien für Rückrufentscheidung
  • Behördenkommunikation

 

Unser Paket für den Produktrückruf


Wir bieten für den Ernstfall ein Komplettpaket für Produktrückrufe und Sicherheitsmaßnahmen speziell für Vor-Ort-Reparaturen und Vor-Ort-Austausch an.

 

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Unser Paket für den Produktrückruf


Wir bieten für den Ernstfall ein Komplettpaket für Produktrückrufe und Sicherheitsmaßnahmen speziell für Vor-Ort-Reparaturen und Vor-Ort-Austausch an.

Lernen Sie unsere Dienstleistungspalette näher kennen und erfahren Sie, wie wir arbeiten und welchen Mehrwert unsere Kunden erhalten!

Unsere Erfahrungen


Unsere Erfahrungen aus den Aktionen:

  • Rechnen Sie mit dem größtmöglichen Desaster, es könnte eintreten
  • Planen Sie präventiv Stakeholder und benötigte Kapazitäten ein
  • Suchen und bewerten Sie präventiv Dienstleister / Partner
  • Kompetent, schnell, empathisch, kulant: Übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden
  • Kundenverhalten ist kaum berechenbar: Flexibilität ist das A und O

Zusätzlich für offene Rückrufe

  • Kommunikationsprofis involvieren, Peaks berücksichtigen, Kompetenz & Handlungsfähigkeit in der Kundenkommunikation sichern
  • Planen Sie 50 % mehr Zeit für Ihre Rückrufaktion ein, als Sie glauben zu benötigen
  • Nutzen Sie die Rückrufaktion zur Kundenpflege

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Fragen Sie einen unserer Experten!

 

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